上海祥华家政服务公司，虽成立至今不过十多年时间，但发展极其迅速，随着家政行业的兴起，不但在业内享有盛名，而且拥有一般家政公司无可比拟的高端阶层人脉资源，这几年所创造的丰硕业绩让同行望尘莫及。
陆月正是这个公司的一名高级家政服务员，五年前刚离婚的她，之所以选择进入这个行业，是因为孩子还太小，钟点工的工作性质比较灵活，有利于照顾小孩。
刚开始她还只是一名普通保姆，原想着等孩子大点，再找比较好的工作，可后来经过接受公司安排的各种技能培训，从最初的初级保姆、中级保姆到现在的高级保姆，随着技能级别和资历的提高，酬薪也一路走高，到现在这项工作反倒丢不下了，一个月五千多的工资，在公司里头算是高收入的元老型员工了。
作为领着高薪的高级保姆与月收入仅千元的普通初级保姆有着本质的区别，初级保姆只是提供日常保洁等钟点工服务，按时间长短收费，这类保姆不需要太高的文化水平，经过短期一个月到三个月的简单培训即可上岗；而高级保姆必须具有高中和中专文化程度，经过１年以上系统技能培训，熟悉全部家务工作程序，会科学合理地照顾老人、孩子和病人，擅长中、西餐烹饪，以及花鸟鱼虫的养护等技能，也就是说星级指数增加一级，其自身条件也得翻一番。这类保姆的具体工资通常需要家政公司、保姆和雇主三方面议。正所谓一分钱一分货，要想享受最专业最舒适的服务，就得付出相应的代价。
陆月刚结束的工作是专职看护老人，负责老人的日常生活料理、病情监护、康复保健等。
这类工作陆月在五年里遇到过很多，本是件再普通不过的工作，但这一次却让她内心极度煎熬。
那是一位因脑梗塞造成全身瘫痪的八十多岁潘爷爷，本应是儿孙满堂、安享天伦的老人，却一个人直挺挺、孤零零地躺在冷清的医院病榻上，焦点涣散而无神的双眼瞪得浑圆，牙齿掉光而干皱深陷的嘴巴正在含糊不清地喃喃自语，这就是她第一次见到他的景象，如此地凄凉，如此地让人心酸。
能请得起象她这样一个高级保姆的家庭必定不是普通家庭，然而富有的生活并没有让他的晚景好过常人，反而因为财产的争端，使他的两个儿子兄弟反目，对父亲的赡养责任相互推诿，老伴已早逝，唯一的女儿又远在国外，未能在身旁侍奉。
陆月接下这项护理工作时，老人已经病入膏肓，时而清醒，时而迷糊。清醒的时候会跟她细数家珍，感怀冷暖人生；迷糊的时候常会错把她当成最心爱的女儿，对着她声声叫唤女儿的名字。
每当这个时候总会令陆月想起自己的父亲，他脑梗猝死在医院时，连儿子女儿的最后一面也没有见到，就抱憾而去。尽管对他有着难于摈弃的怨恨，但他的阖然离世，却让她悲痛欲绝。
潘爷爷也是等到生命的最后一刻，也没有等来心爱的女儿，当儿孙们淡漠地将他冰冷的遗体推上开往火葬场的车时，陆月竟无法自控地躲在医院洗手间里痛哭流涕，为潘爷爷、为父亲、更为自己飘泊的人生……